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以改革创新推动老年人口高质量发展,以更优的适老化消费环境助力老年人畅享高品质生活
期待更便捷的老年用品购物渠道,希望有更人性化的助老设施和产品,呼吁更完善的养老服务标准体系……前不久,中国消费者协会发布的《2022年养老消费调查项目研究报告》显示,我国低龄老人消费更具活力,升级型消费需求明显,高龄老人养老仍需加强政策支持力度,老年人消费环境仍需适老化提升。
《扩大内需战略规划纲要(2022—2035年)》明确提出,发展银发经济,推动公共设施适老化改造,开发适老化技术和产品。近年来,我国大力推动养老事业和养老产业协同发展,在营造适老化消费环境方面取得长足进步。但也要看到,适老化消费环境仍有一些短板。进一步释放老年群体消费潜力、激发老年消费市场活力,优化老年消费环境是关键抓手。当务之急,是要把打造安全、舒心、优质的适老化消费环境摆在重要位置,以系统观念统筹谋划老年人口问题,以改革创新推动老年人口高质量发展,补短板、强弱项,以更优的适老化消费环境助力老年人畅享高品质生活。
优供给,提升适老产品和服务质量。围绕老年服装服饰、智能化日用辅助产品、养老照护产品、康复训练及健康促进辅具等重点领域,开展质量专项提升行动。从提高老年用品功能性、安全性等方面入手,推广和运用精益制造、全面质量管理、卓越绩效等先进质量管理技术和方法,提升老年用品质量。推进服务管理标准化,促进养老服务能力提升,通过试点项目的示范引领,提高行业服务标准化水平。
畅渠道,构建老年消费便利圈。优化线下老年用品实体店布局,针对老年人的消费观念和消费习惯,积极引导商场、超市、社区建设线下养老生活圈,组织“银发专场”,切实解决老年人消费需求,撬动银发经济发展。引导社区、老年大学开设老年信息媒介类培训,帮助老年群体更好使用信息技术和科技设备,共享数字生活。加快生活服务类APP适老化改造,增强电子产品和程序应用的老年友好性,帮助老人跨越“数字鸿沟”。
促升级,改善消费体验。加快智能化产品开发,优先发展“互联网+医疗健康”“互联网+护理服务”,提升智慧养老、智慧家政、智慧旅游等消费新业态服务水平。以“适老”为中心,重点开发符合老年人特点的技术,多提供低成本、高科技、方便老年人使用的产品,满足老年人提高生活品质的需求。促进养老服务与文化、旅游、餐饮、健康、金融等行业融合发展,改善老年人一站式消费体验。
关爱老年群体,发展银发经济,是推进经济社会高质量发展的重要内容。相信在各方共同努力下,广大老年消费者将迎来更加安心放心舒心的消费环境,享受更加美好的生活。
《 人民日报 》( 2023年05月31日 19 版)
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