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共享按摩椅,正越来越讨人嫌?

2023-08-25 08:10:20 来源:海报新闻

海报新闻见习记者 高雪婷 邓玉莉 济南报道

某高铁站被吐槽近九成座椅是按摩椅,某火车站有女乘客的长发被卷入按摩椅……近期,关于公共场所按摩椅的负面新闻频频出现,按摩椅的卫生情况、安全问题、体验感、消费者权益问题等也引起网友新一波集中吐槽。原本为公众提供方便的按摩椅,为何屡受诟病?记者探访了济南市多个公共场所,了解共享按摩椅的使用现状。


(资料图)

车站按摩椅的卫生、安全问题成隐患

8月23日上午9点,记者来到了济南汽车总站,候车大厅内共设有36个共享按摩椅座位,所占总面积与普通座椅相当。当记者不扫码即落座共享按摩椅时,被语音不断提醒“欢迎使用共享按摩椅,本按摩椅是付费使用设备,请支付后使用,谢谢您的配合”。尽管如此,仍有不少旅客坐在按摩椅上休息,只有一人在使用其按摩功能。

济南汽车总站的旅客在按摩椅上休息

记者遇到了正在候车前往潍坊的母子三人,两个孩子正席地而坐。董女士向记者解释道:“离发车还有一个半小时呢,没有座。”被问及为何不坐旁边空闲的共享按摩椅时,董女士摆了摆手,“我不坐,一坐上去光叫唤,也不如那种普通的座椅舒服。”说着她指了指按摩椅对面的普通座椅。

大明湖站的按摩椅

随后记者来到了大明湖火车站,第一候车室内有两排较长的按摩椅区域,所占面积同样几乎占了全部座位面积的一半。当记者坐下想要感受一下舒适度时,才发现按摩椅上残留着一些液体。进一步观察发现,候车室内按摩椅的整体卫生情况不容乐观,大部分按摩椅的缝隙里有食物残渣,部分按摩椅上还有矿泉水瓶等明显的垃圾,还有人脱了鞋子光着脚踩在按摩椅上。对此,大明湖站保洁人员告诉记者,这里有专人打扫卫生,但火车站人流量大,有时候顾不过来。

按摩椅的安全问题同样也值得警惕。记者发现,只有在一整排按摩椅的两端位置才有“用户服务声明”,包含了“不适宜使用本产品的人士”和“禁止事项”两大内容,位于贴近地面处,不刻意寻找很难发现。

随后,记者拨打了按摩椅上提供的客服电话,询问按摩椅的卫生问题、安全问题的责任归属。“卫生方面,我们这边会有工作人员几天过去清理一次,车站的保洁人员如果看到很脏的话也会打扫,很抱歉给您带来了不好的体验。”被问及打扫周期具体是几天时,对方给出了模棱两可的答案。对于安全问题,客服表示会有区域负责人定期过去检修,但只有人流量大的车站才有常驻的维修人员,通常是通过负责人检修和用户的反馈发现问题。

弄巧成拙?电影院设置按摩椅反遭吐槽

不只是车站,网络上对电影院设置共享按摩椅的吐槽也是屡见不鲜:“看电影看得正投入,突然身后仿佛被掐住了脖子,很影响观影体验。”“很不舒服,影院中间好的位置都换上了按摩椅。”“按摩座椅坐的空间比普通椅子要窄一点,离谱的是我们买之前根本不知道这里是按摩椅的座位。”记者从美团打开了多家设置有按摩椅的影城的购票页面,发现均没有“按摩椅”的提示信息。

某家设有按摩椅的电影院的购票页面

在高新区万达广场,刚和女朋友看完电影的刘先生对记者说:“我们买的票是最佳观影区,可没想到是按摩椅,坐着很不舒服,脖子和头的位置有点靠前,而且我们不扫码它偶尔也会按摩,按摩的力度有点重,我女朋友就受不了,有点硌骨头。”

商场按摩椅“不按摩” 按摩功能成摆设

如今,一些商场中也频繁出现按摩椅的身影,据观察,商场中的按摩椅更多是被人们当作普通座椅来使用,真正使用按摩功能的人并不多。

高新区万达广场的按摩椅

在高新区万达广场,记者发现这里设有专门的按摩区域,里面摆放着12台按摩椅供顾客使用,但按摩功能的使用率并不高。带着孩子在按摩椅上休息的孙女士表示,有些商场里的按摩椅不会及时清理,座位上有食物残渣,甚至有的座椅还有异味儿,“我坐的时候会格外注意卫生问题,也就是看这里的按摩椅干净我才会带孩子来休息会儿。”

共享按摩椅到底该不该取消?

由新华网在微博创建的“你认为共享按摩椅该不该取消”这一话题中,有77%的网友建议全部移除或减少其比例。

“在高铁站放按摩椅可以,但是太多就不好了,毕竟这东西占地面积大,同样的面积放的数量少,高铁站人这么多,满足不了大家的需求。”在济南站准备回老家的朱先生对记者说。

对于公共场所设置共享按摩椅引发的各种问题,8月17日,铁路部门发文予以规范,称车站按摩椅数量不得超过全部候车座椅的20%。对于候车座椅,应先谈普惠,再谈差异化服务,把公共空间还给旅客,把选择权交给大家。其他公共场所的按摩椅若想重新得到大众的青睐,同样也需要在控制合理数量、排查安全隐患、整改卫生问题、维护消费者权益等问题上多下功夫。

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