不安现状,亚马逊不断变革。
影响消费者下单的主要因素之一是产品评论,这也是卖家和平台的关注重心,近日亚马逊再次调整评论政策,前台显示五星好评比例。
此举会给亚马逊卖家带来哪些影响?卖家众说纷纭,其中一个得到普遍认可的观点是老链接要被降权了,以后广告层面的竞争将更加激烈。事实上,除了最新产品评论政策调整,亚马逊今年以来还进行了一系列其他调整,包括AI评价简化、QA折叠、ABA词排名大改等。
在新老平台的持续夹击下,已经是电商平台霸主的亚马逊平台,依然时刻保持危机意识。这些变动正是亚马逊维持巩固地位的重要手段。每次变动背后都是对卖家的一次考验,毫无疑问,届时,又将有一批亚马逊卖家被平台甩出局!
亚马逊前台改版,对卖家有何影响?
从亚马逊卖家反馈来看,产品评论的前台显示变了,目前来看有以下几种不同的展示方式:显示平均星级+评论百分比例;显示平均星级+评论数量;显示全部星+评论百分比;显示全部星+评论数量。这些展示方式随机出现,可能一台电脑,好几个浏览器打开一样的网页,会出现不同的展示方式。
多位卖家认为,亚马逊此举想弱化评论数量的重要性,拥有几千评价的产品和几百甚至更低评价的产品之间的差距,一下子就缩小了。目前仅有部分卖家看到了这一改版,这意味着这个评论新功能还未全面推出,现在该功能刚有苗头就被热议,其对卖家的影响程度可见一斑。
结合卖家声音来看,大家普遍觉得此举自带利弊。
利好新品推广,同时意味着老链接被降权。 搜索结果页面链接的评论数量关系到点击率,也就是关系到流量,产品评论数量被弱化,无疑是在削弱老链接的权重。一些老玩家依靠测评等黑科技推广手法帮助产品积攒了大量评论,其实产品质量或许并没有太突出,老链接权重高,评论数量也多,相关卖家可以花很少的推广费用获得可观的销量,从而进一步巩固自己的产品排名,老链接把持前排位置,新品得以出头的机会只会更小,因此近两年反馈新品难推的声音日益增多,现在产品平均评分更直观地展现在消费者面前,于新品而言是一个机会,新品有更多机会可以撬动老产品的流量。
相对利好产品型卖家。 在亚马逊平台,合并老链接评论推广产品等手段屡禁不止,近几年大量链接利用合并listing漏洞优先抢占新品权重,亚马逊镜像review技术正被很多卖家应用,相对白帽卖家来说,这些卖家往往能以更小的成本投入更快推新,但也让市场陷入恶性循环,很多白帽卖家的生存环境并不友好。虽然亚马逊平台一直严厉打击违规行为,仍有卖家秉承“富贵险中求”的原则,利用平台漏洞等牟利。
平台再次调整评论展现方式,在一定程度上堵住了卖家的很多骚操作,引导卖家在产品质量和客户体验上下功夫,以后,产品质量过关、好评率更高的产品对比以前将有更多出头的机会,品控做得好的纯白帽卖家大概率是这波调整的最大受益人。
总结来看,亚马逊正在尽力减轻老链接的累积垄断情况,新变动对于诸多卖家推新来说是一大利好。
亚马逊只为利己,卖家之间广告肉搏战会加剧
然而,平台不断革新是有目的的,亚马逊一直以来的目标,都是“讨好”消费者,最终让自己从中受益,这次评论变动也不例外。
亚马逊评论变动,在一定程度上让卖家推新的难度得以降低,平台新品和老品之间的竞争更公平了,但也让产品广告和价格层面上的竞争加大了。
广告方面,卖家之间的广告肉搏战将加剧。多位业内人士认为,同一类目无论新品还是老品,或许都不是最终赢家,亚马逊平台才是。评论变动对新品来说或许是一个机会,消费者有更多机会看到新品,其实也是平台在给新品或者评价一般的产品创造机会去竞争广告费,进一步增加卖家的广告花费。
新品的点击率得以提升,相应的广告费用也会提升,这并不意味着转化率同样可以提升,以往很多不买新品的买家也会点到卖家链接,这意味着新品能在更快的时间内花完预算,但转化的提升或许并没有广告花费的增幅大。
亚马逊给了新链接机会,老链接为了维持地位也会使尽全力,在广告上面的推广力度加大。现在就算是老链接也要注意维护广告,否则坐以待毙只会被新进场的卖家瓜分掉市场份额,可以遇见未来的广告位之争,只能会更加激烈,而这也无形会增加所有卖家的产品推广成本,CPC会卷到一个新高度。随着广告竞争变大,平台对于卖家的广告运营要求也更高了。
同时,昂贵的推广点击成本,倒逼卖家提高转化率,于是更加优化消费者关注的每一个环节,吸引消费者下单的因素包括产品、页面优化、广告、售后、产品迭代、品牌效应、价格等在内,在产品同质化日益严重的情况下,毫无疑问价格成了促成消费者下单的重要要素,受此政策影响,势必会有一批卖家被迫加入降价大军。
事实上,亚马逊今年以来的变动不止如此,比如AI评论简化、隐藏QA、显示销量、推出类似淘宝的找同款功能、新增三个产品标签(Overall Pick,New Arrival Pick和Popular Brand Pick)等等,这些均传达了一个讯息:亚马逊飞轮转得越来越快、越来越锋利了,卖家需要花费更多的时间和精力去运营。
平台每次调整,都是机遇与挑战并存。目前已经有人发觉成名已久的老链接要掉队,危机感顿生;有人发现近期上架的产品排名飙升速度加快,对未来信心大增……
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