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据新华社电 湖北省文化和旅游厅8日对湖北部分热门旅游景区进行视频连线调度，要求各级文旅部门和各大景区优化景区开放管理措施，积极开展质量提升行动，确保广大游客在湖北玩得开心舒心。
进入暑期，湖北旅游市场持续火热，众多城市、景区成为热门旅游目的地。然而，一些旅游热点地区的投诉也呈增长趋势，引起社会关注。
湖北夏季酷热，玩水亲水项目火爆。在视频连线调度会上，武汉、荆门、黄冈、恩施、神农架林区文旅局及7家人流量较大的漂流景区、自然风光景区汇报了提升服务质量的相关措施。
黄冈进士河漂流景区负责人唐明华在视频连线中说，7月以来，景区入园游客数量不断攀升，交通转运压力重，游客排队时间长。应对目前收到的26起投诉，景区已迅速组织整改，增加取票窗口和验票机数量，增派转运大巴和应急车辆，并合理优化线路，提高客运能力和运行效率。
恩施鹤峰屏山旅游景区运营总监韩伟说，为进一步应对旅游高峰，景区新增18名安保和60余名服务人员、增加15条运营船只、增设应急码头3处，修订完善景区应急预案，组织开展落水救援应急演练，加强突发事件应对能力。景区安排6名人员专职处理游客投诉，积极回应游客诉求。
湖北省文化和旅游厅厅长李述永要求，各景区要及时应对暑期市场需求变化，优化预约管理，并及时增设停车场、停车位，增设智慧导览系统，切实解决暑期旺季服务供给不足问题。各级文旅部门要指导旅游景区结合暑期旅游特点，强化弹性供给，如延长开放时间、增加夜间游览项目、丰富游览内容等。
视频连线调度会还强调密切关注天气变化，做好恶劣天气应对预案；及时实事求是地公开回应游客关注的问题；对处理不当的景区加大曝光力度。
《中国质量报》
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